8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员026867：好评
挺不错的，离西湖比较近 卫生干净
会员1468：好评
房间挺大的。环境安静。就是无早餐。坐车不太方便。
会员7381：好评
这是我见过环境最差的酒店！屋顶漏水！房间没有窗户！而且奇葩的是开一小个窗户对着你的床！过道上看你的睡姿一目了然！十万个差评都形容不了我现在的心情！而且更重要的是这酒店就在医院旁边！医院主治皮肤病！当我到酒店拿到门卡看到这一切时我真的无法在这种环境里休息！果断退房浪费278元房费！后悔没有拍几张现场图！住这种地方还不如在火车站长椅上住一晚！至少不会有被传染的风险！最终评价！差-差-差！无法形容的差！