“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论会员026867：好评
挺不错的，离西湖比较近 卫生干净
会员1468：好评
房间挺大的。环境安静。就是无早餐。坐车不太方便。
会员7381：好评
这是我见过环境最差的酒店！屋顶漏水！房间没有窗户！而且奇葩的是开一小个窗户对着你的床！过道上看你的睡姿一目了然！十万个差评都形容不了我现在的心情！而且更重要的是这酒店就在医院旁边！医院主治皮肤病！当我到酒店拿到门卡看到这一切时我真的无法在这种环境里休息！果断退房浪费278元房费！后悔没有拍几张现场图！住这种地方还不如在火车站长椅上住一晚！至少不会有被传染的风险！最终评价！差-差-差！无法形容的差！